Câu hỏi thường gặp về ZaloPay tại dl33

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc của ZaloPay. Ví đã KYC mới được rút tiền về từ dl33 — thực hiện trực tiếp trong ứng dụng ZaloPay của bạn

Mã giao dịch là dãy số định danh duy nhất ZaloPay tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Khi liên hệ hỗ trợ dl33, cung cấp mã này giúp đội ngũ tra cứu và xử lý nhanh hơn nhiều.

Hạn mức là số tiền tối đa bạn có thể nạp hoặc rút trong một lần hoặc trong ngày, do ZaloPay quy định theo cấp độ xác minh tài khoản. Ví chưa KYC thường có hạn mức thấp hơn.

Trạng thái này cho biết dl33 đã nhận lệnh rút và đang xem xét trước khi chuyển sang ZaloPay. Thời gian xử lý phụ thuộc vào hàng đợi và bước xác minh tài khoản của bạn.

Hoàn tiền xảy ra khi giao dịch nạp không thành công và ZaloPay trả lại số tiền về ví gốc. Thời gian hoàn tiền do ZaloPay quyết định, không phụ thuộc vào dl33.

Đây là bước lưu số điện thoại ZaloPay vào hồ sơ dl33 để hệ thống nhận diện ví khi bạn nạp hoặc rút. Giúp đối chiếu giao dịch nhanh hơn và giảm lỗi nhập sai thông tin.